Terma & Syarat
oren33

Selamat datang ke oren33, platform perjudian dalam talian yang dikendalikan dan dimiliki oleh oren33 International Limited ("oren33", "kami", "syarikat"). Platform oren33 boleh diakses melalui laman sesawang rasmi oren33 dan sebarang aplikasi mudah alih yang dikeluarkan secara rasmi oleh oren33.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Pengguna", "Ahli", "anda") dan oren33. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform oren33, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform oren33. oren33 berhak mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan platform oren33 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" bermaksud laman sesawang oren33, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang dikendalikan oleh oren33.
• "Akaun" bermaksud akaun pengguna peribadi yang didaftarkan di platform oren33.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang yang terdapat dalam akaun pengguna pada sebarang masa tertentu, tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit percuma, wang tunai bonus, putaran percuma, atau tawaran promosi lain yang diberikan oleh oren33 kepada ahlinya.
• "Deposit" bermaksud pemindahan wang dari pengguna ke akaun oren33 melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran" bermaksud pemindahan wang dari akaun oren33 kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang melibatkan pengesahan identiti pengguna.
• "RNG" bermaksud Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator) yang digunakan untuk memastikan keadilan permainan.
• "Keperluan Pertaruhan" bermaksud jumlah pertaruhan minimum yang mesti dicapai sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "Pengecualian Diri" bermaksud proses sukarela di mana pengguna meminta dirinya sendiri disekat daripada mengakses platform oren33 untuk tempoh tertentu.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform oren33, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Platform oren33 adalah dilarang mutlak untuk individu di bawah umur.
• Anda mesti seorang individu yang berkeupayaan untuk memasuki kontrak yang mengikat dari segi undang-undang di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Anda tidak boleh mendaftar jika penggunaan platform perjudian dalam talian adalah haram atau dilarang di negara atau wilayah tempat anda bermastautin.
• Anda tidak boleh berada dalam senarai pengecualian diri yang aktif pada mana-mana platform perjudian lain atau program pengecualian negara.
• Anda tidak boleh merupakan seorang pekerja, ejen, kontraktor, atau ahli keluarga terdekat pekerja oren33 atau mana-mana syarikat yang berkaitan.
• Anda mesti mendaftar hanya satu (1) akaun oren33 sahaja. Kepunyaan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini.

Proses pendaftaran akaun oren33 memerlukan anda memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon Malaysia, dan maklumat identiti lain yang diperlukan untuk proses KYC.

Proses KYC di oren33 adalah wajib dan mesti diselesaikan sebelum anda boleh membuat pengeluaran pertama anda. Dokumen yang diterima untuk tujuan KYC termasuk:

• MyKad Malaysia yang masih sah (kedua-dua belah)
• Pasport Malaysia atau antarabangsa yang masih sah
• Penyata bank atau bil utiliti terkini (tidak lebih 3 bulan) untuk pengesahan alamat
• Tangkapan skrin atau resit kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit

oren33 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika terdapat keperluan untuk pengesahan lanjut. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh 14 hari boleh menyebabkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

oren33 menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Had deposit dan pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti berikut:

• Deposit Minimum: RM20 bagi semua kaedah pembayaran (kecuali kripto — rujuk bahagian kripto)
• Deposit Maksimum: RM10,000 sehari melalui kaedah pembayaran standard; RM50,000 sehari untuk ahli VIP
• Pengeluaran Minimum: RM50 bagi semua kaedah pembayaran
• Pengeluaran Maksimum: RM5,000 sehari untuk akaun standard; RM20,000 sehari untuk ahli VIP
• Masa Pemprosesan Deposit: Serta-merta sehingga 30 minit bergantung kepada kaedah pembayaran
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: 15 minit sehingga 24 jam; biasanya dalam masa 2 jam untuk kaedah pembayaran Malaysia

oren33 menegaskan bahawa wang yang didepositkan mestilah milik pengguna yang berdaftar sepenuhnya. Penggunaan wang orang lain, termasuk kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta tindakan undang-undang.

Semua pengeluaran akan diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, selaras dengan dasar anti-pengubahan wang haram (AML) oren33. oren33 berhak menangguhkan sebarang pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram sehingga siasatan selesai dijalankan.

oren33 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, putaran percuma, dan tawaran khas VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan am berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan. Keperluan pertaruhan tipikal adalah antara 20x hingga 40x nilai bonus.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Pengeluaran tidak boleh dibuat sehingga keperluan pertaruhan bonus yang aktif dipenuhi sepenuhnya, melainkan pengguna memilih untuk membatalkan bonus berkenaan (wang bonus akan dihapuskan).
• oren33 berhak membatalkan sebarang bonus dan keuntungan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi, termasuk lindung nilai (hedging), pertaruhan strategi rendah risiko yang menyalahi peraturan, atau kerjasama antara akaun untuk mengeksploitasi promosi.
• Ahli yang menerima bonus eksklusif melalui kod rujukan atau saluran promosi khas mungkin tertakluk kepada syarat tambahan yang dinyatakan dalam tawaran tersebut.

Semua permainan yang ditawarkan di platform oren33 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, roulette langsung, dan e-sukan seperti Taruhan Valorant — menggunakan sistem RNG yang telah disahkan dan diperakui oleh badan audit bebas pihak ketiga. Ini memastikan bahawa setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

Peraturan am permainan di oren33 adalah seperti berikut:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas permainan bermula.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan berlangsung, oren33 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai pertaruhan kepada pengguna.
• Untuk pertaruhan sukan, odds boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. oren33 berhak membatalkan pertaruhan jika odd yang dipaparkan adalah hasil kesilapan teknikal yang jelas.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan di dalam antara muka permainan berkenaan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali.
• Keputusan permainan kasino langsung yang melibatkan dealer manusia adalah tertakluk kepada rakaman video secara langsung dan adalah muktamad mengikut peraturan permainan yang berkaitan.

Pengguna platform oren33 dilarang sama sekali melakukan perkara-perkara berikut. Pelanggaran mana-mana larangan di bawah ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, pelupusan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun oren33 atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar.
• Menyediakan maklumat palsu, tidak tepat, atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan platform oren33 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Mengeksploitasi pepijat perisian, kesilapan teknikal, atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Menggunakan perisian automasi, bot, kecerdasan buatan, atau sebarang alat yang membantu bermain secara automatik.
• Bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi struktur bonus.
• Menyerang, mengganggu, atau cuba mengakses sistem oren33 tanpa kebenaran (serangan siber).
• Menyiarkan kandungan lucah, mengancam, diskriminasi, atau kandungan haram dalam platform komunikasi oren33.
• Menggunakan kad kredit atau akaun pembayaran orang lain tanpa kebenaran mereka.
• Memberikan akaun oren33 kepada orang lain untuk digunakan atau menjual/memindahkan akaun kepada pihak lain.

oren33 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian dalam talian adalah aktiviti hiburan yang patut dinikmati dengan cara yang selamat, terkawal, dan dalam had kemampuan kewangan pengguna. Platform oren33 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan terhadap tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta dan boleh diturunkan pada bila-bila masa. Kenaikan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh tertentu bagi mencegah kerugian yang berlebihan dalam satu sesi permainan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan maksimum setiap hari. Sistem akan memberi amaran dan log keluar secara automatik apabila had masa dicapai.
• Pengecualian Diri Sementara: Ambil rehat dari platform oren33 untuk tempoh 1 hari, 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan, atau 6 bulan. Akaun tidak boleh diakses sepanjang tempoh pengecualian diri.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun oren33 anda secara kekal jika diperlukan. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Semak Diri Sendiri: Gunakan alat penilaian perjudian bertanggungjawab yang tersedia di bahagian tetapan akaun untuk menilai tabiat perjudian anda.

oren33 menjalankan pemantauan proaktif terhadap corak permainan pengguna. Jika sistem oren33 mengesan tanda-tanda masalah perjudian, pasukan oren33 berhak menghubungi pengguna berkenaan dan dalam kes yang serius, mengenakan had atau pembatasan akaun untuk melindungi kepentingan pengguna tersebut.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, oren33 dan syarikat-syarikat berkaitan, pengarah, pekerja, ejen, dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform oren33, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti perjudian di platform oren33
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggar aan sistem, kemas kini teknikal, atau keadaan di luar kawalan oren33
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal atau serangan siber oleh pihak ketiga
• Keputusan permainan yang tidak menguntungkan yang merupakan hasil operasi sistem RNG yang sah
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran akibat faktor pihak ketiga seperti bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran
• Sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akaun anda oleh pihak ketiga

Jumlah liabiliti maksimum oren33 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Sama ada anda atau oren33 boleh menamatkan akaun pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab tertentu:

• Penamatan oleh Pengguna: Anda boleh menutup akaun oren33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan oren33 atau melalui bahagian tetapan akaun. Sebarang baki yang ada (tidak termasuk wang bonus yang tidak memenuhi syarat pertaruhan) akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Penamatan oleh oren33: oren33 berhak menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran Terma & Syarat ini, aktiviti penipuan, pengubahan wang haram yang disyaki, atau sebarang ancaman kepada keselamatan platform.
• Kesan Penamatan: Apabila akaun ditamatkan, semua hak akses kepada platform oren33 akan dihentikan serta-merta. Sebarang pertaruhan yang masih aktif pada masa penamatan akan diselesaikan mengikut peraturan permainan yang berkenaan.

oren33 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara oren33 sendiri. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Notis e-mel dihantar ke alamat e-mel berdaftar pengguna
• Notis pop-up atau banner yang dipaparkan semasa log masuk ke platform oren33
• Pengumuman di halaman utama laman sesawang oren33
• Notis tolak melalui aplikasi mudah alih oren33 (jika berkenaan)

Perubahan akan berkuat kuasa dalam tempoh 14 hari dari tarikh notis diberikan, kecuali perubahan yang diperlukan oleh undang-undang atau badan pengawalseliaan yang akan berkuat kuasa serta-merta. Penggunaan berterusan platform oren33 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana lesen perjudian antarabangsa oren33 dikeluarkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui proses berikut secara berurutan:

• Peringkat 1 — Aduan Dalaman: Hubungi pasukan sokongan pelanggan oren33 terlebih dahulu. Oren33 komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Peringkat 2 — Eskalasi Dalaman: Jika aduan tidak diselesaikan, ia akan dieskalasi kepada pasukan pengurusan oren33 yang akan memberi respons dalam tempoh 14 hari.
• Peringkat 3 — Pengantaraan Bebas: Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan secara dalaman, ia akan dirujuk kepada badan aduan bebas yang dilantik oleh badan pengawalseliaan lesen oren33. Keputusan badan ini adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Tempoh had untuk mengemukakan sebarang tuntutan atau aduan adalah 6 bulan dari tarikh kejadian yang berkaitan. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh ini tidak akan dilayan oleh oren33.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform oren33 secara umum, pasukan kami sedia membantu anda 24/7 melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] — Respons dalam tempoh 24 jam (biasanya dalam masa 2–4 jam)
• Sembang Langsung: Tersedia di platform oren33 — Respons serta-merta 24/7
• Aduan Rasmi: [email protected] dengan subjek "Aduan Rasmi" — Diproses dalam tempoh 5 hari bekerja